Добрый день!
Cкажите, планируется ли установка автомата в районе метро Свиблово? Раньше жили в Отрадном и успели привыкнуть к хорошим молочным продуктам.
Качество молочки всегда на высоте, однако процесс приемки платежей крайне медлителен. Многие хотят оплатить покупки картой и каждая транзакция идет минуту. Среднее количество товаров у покупателя в районе 5-7 позиций. В результате обслуживание одного покупателя занимает не менее 5 минут. Это абсолютно не продуманная схема.
При минимальных затратах на обновление структуры можно было бы легко перевести работу на личные счета + USB флешка с сертификатом. Сертификат покупателя генерируем в личном кабинете и там же даем возможность пополнить свой счет банковской картой. Покупатель вставляет в автомат USB флешку с сертификатом ( которые не нужно закупать в Италии ) и подписывает транзакцию своим сертификатом списывая деньги со своего счета. Время обработки одной транзакции при таком подходе несколько секунд.
Покупатели будут вам крайне признательны !
Андрей, добрый день!
Спасибо за хорошую оценку нашей продукции. По поводу оплаты банковской картой согласен. Довольно неудобно платить каждый раз за каждый товар по отдельности. Работаем над этим. Но про минуту это вы все же преувеличили. За 10-20 секунд проходит оплата картой. Для тех, у кого нет этих секунд, специально введена оплата картой А-молоко. Пока что она остается самым удобным и быстрым способом оплаты в наших автоматах. Причем со скидкой!
Ваша идея на первый взгляд тоже интересна. Обдумаем. Скажите, а сертификат клиенты должны будут в удостоверяющем центре получать или через госуслуги, как думаете?
С уважением, Иван.
Дорогие "Братья Чебурашкины"!
С прискорбием сообщаю, что у вас в ряженке (партия со сроком годности 10.10.20 - 16.10.2020), реализованной в вендинговом аппарате в Ермолино, попались куски пожеванного белого пластика. Было очень неприятно их там обнаружить. Проверьте свое оборудование.
С уважением,
Ася.
Ася, здравствуйте!
Приносим извинения. Сложно сказать, что это было, не видя предмета. Но в любом случае готовы заменить Вам продукт! С Вами свяжется наш представитель.
С уважением, Иван
Добрый день!
Очень люблю вашу продукцию и покупаю практически каждый день, возможно покупал бы чаще, но с вашим автоматом №93 по адресу Осенний бульвар, 16к2 часто что-то происходит- например сегодня вся продукция была в наличии, но купить ее было не возможно видимо по каким-то техническим причинам или недавно зависла оплата и я третий человек кто стоял за покупкой, но так и не смог ее совершить!Пожалуйста, отладьте процессы вашего автомата, чтобы я каждое утро мог радовать себя творогом вашей компании!так же побольше привозите творожной массы с курагой, она заканчивается в первую очередь!
Александр, добрый вечер!
Спасибо, что сообщили. Мы знаем о проблеме. Была плавающая неисправность. Работы велись 3 дня. Сегодня, 15 октября автомат отремонтирован. Вы снова можете приобретать нашу продукцию, не испытывая проблем. Также обязательно учтём Ваши пожелания!
С уважением,
Юлия
Покупаю в яхроме вашу продукцию постоянно, всё лето списывались деньги с карты, если вытаскивала карту, а потом вставлял обратно. Техник поменял карту на новую, но история продолжается-если автомат пишет сбой оплаты, вынимаю карту, потом вставляю и деньги уходят в минус. Последний раз звонила технику, сказал переведёт на телефон 66 р, прошло двое суток-он недоступен, и перевода нет. Как можно решить эту проблему?
Елена, добрый вечер!
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, а также некорректную работу автомата, возьмем на контроль данный вопрос. Прошу прощения за такой долгий ответ! С Вами уже связались и решили вопрос, но если у Вас в дальнейшем появятся нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам на почту: info@a-moloko.ru.
С уважением,
Юлия
добрый день.
все хотела попробовать вашу продукцию, сегодня решилась.
100 рублей внесла, взяла йогурт черничный за 60 руб., сдача 30 руб. Не вернули 10 руб, мелочь, но неприятно. Спасибо за опыт! больше ни ни.
По адресу:Осенний бульвар 16,2
Лариса, доброй ночи!
Не рубите сгоряча! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, а также некорректную работу автомата, возьмем на контроль данный вопрос. Напишите, пожалуйста, на почту Ваш номер телефона: info@a-moloko.ru , и мы обязательно вернем Вам деньги!
С уважением,
Юлия