Добрый день! Часто покупаю вашу продукцию в молокомате по адресу проспект Маршала Жукова, д. 14, корп. 1, качество продукции мне нравится. Но, у меня возникла жалоба, к сожалению, хочу понять, в чём может быть дело: 25.04 я купила молоко бутилированное от 22.04, по приходу домой сразу положила его в холодильник на верхнюю полку и вскрыла только сегодня, 27.04. Налила в кружку и подогрела 1 минуту в микроволновке, через 2 минуты молоко расслоилось!!! Кислого запаха нет, срок годности в норме, у меня оно хранилось в холодильнике на самой холодной полке и ранее не было вскрыто. Я в недоумении, честно говоря((. Вы можете прокомментировать, что с молоком?!
Заранее благодарна.
Инна, добрый вечер!
Задала вопрос эксперту, но в чем именно проблема точно сказать не можем. Есть лишь догадки, что бутылка. находилось в тепле до того, как Вы положили его в холодильник! Жалоб от других покупателей на эту партию не поступало. Готовы взять на экспертизу Вашу бутылку.
С уважением,
Юлия
Здравствуйте. Можно ли узнать % жира заказанного сырого молока? Делала заказ 24.04, привезли 25.04. на Коптевскую ул.. 24. У техника этих данных нет. И на будущие заказы: где я могу узнавать % жира молока? Так как для меня это важно. Спасибо!
Ольга Геннадьевна, здравствуйте!
На сайте в разделе “ЖИВОЕ МОЛОКО” каждый день выкладывается ссылка на испытания сырого молока, в т.ч. с указанием % жира молока.
С уважением,
Юлия
Добрый день!
У Вас на сайте выложены протоколы испытаний молока годичной давности, Можно на сайте размещать актуальную протокольную информацию и менять ее с какой то периодичностью или подскажите, могу ли я, каким то образом, на почту получать свежие протоколы испытаний? Потому, что те показатели, которые у Вас в протоколе годичной давности на сырое молоко совершенно не соответствуют тем , которые указаны в Заказе для молока в 5 л бутылках ! Вы же, наверняка , прекрасно понимаете, что реальные показатели по белку и жиру, для тех кто использует Ваше молоко для домашнего производства является ключевым и первостепенным?
Игорь, добрый вечер!
Извините, пожалуйста, за столько долгий ответ! На сайте в разделе “ЖИВОЕ МОЛОКО” каждый день выкладывается ссылка на испытания сырого молока. Если Вы перейдете по данной ссылке, то найдете нужную Вам информацию.
С уважением,
Юлия
исправьте,пожалуйста,время выдачи заказов, на сайте одно время,а реально совсем другое. конкретно-на тимирязевской
Елена, добрый день!
Наши техники стремятся к соблюдению предложенного графика на сайте, но накладки и дорожная обстановка-это объективные трудности. В любом случае, с Вами согласовывается время встречи. Просим отнестись с пониманием.
С уважением,
Юлия
Добрый день, точка продаж по адресу г. Москва, ул. Соколово-Мещерская, 25 нас опять радует Вашей продукцией, мои сотрудницы сегодня впервые попробовали вашу продукцию, остались очень довольны, а ведь долгое время ходили мимо автомата, и даже ни разу не обратили внимание, пока я случайно не обмолвилась, что часто покупаю там молочку. Спасибо Вам за оперативное решение проблемы!
Спасибо Вам, Елена!
Видите, и с островов можно сделать что-то хорошее!)))
С уважением, Иван
Елена, да просто люди окуклились , неделями клиентам не отвечают, видать уже совсем безвылазно сидят на островах, а бизнес идёт даун. Вот и весь ответ.